顧客が喜ぶ営業接客

電話代行システムとは?

電話代行サービスというシステムをご存知でしょうか。これは、接客中や外出中で事務所にかかってきた電話に出られない場合に、電話代行サービスのオペレーターが代理で対応してくれるというサービスです。このシステムは、留守番で対応したり携帯へ転送したりすることが可能となっています。

一流企業や個人事務所での活用率が増加中!

一流企業や実績の高い個人事務所では、お客様の電話をとても大切にしています。その為、ひとりひとりの電話に全て対応できるように電話代行サービスを取り入れているのです。電話が繋がりやすく、対応もしっかりしている企業や個人事務所は、お客様の信頼性や評価が一気に高くなります。

電話代行サービスに関する記事一覧

電話をする女性

電話代行サービスを利用する価値アリ!

現代社会では直接お客様と対面しておこなう接客以外にも、ウェブ上でアクセスしてきたお客様を接待するウェブ接客の必要性も高まってきています。ウェブ接客を丁寧に行うには、どのように取り組めば良いでしょうか。

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電話

企業の成長過程に欠かせない強い味方

起業したばかりの若い会社にとっても優しいプランをご用意している、電話代行サービス。初めてご利用する企業も救撒くありません。そういった企業でも安心してご利用できるように、最も多い質問をまとめてみました。

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お客様は会社の対応をしっかり見ているのです。

誰でも一度は、会社に電話で問い合わせをした経験があると思います。その際、社員の電話対応が気になったことがあるでしょう。それは、どの会社でも同じことが言えるのです。その事をきちんと理解しておきましょう。

活用して良かった!電話代行サービスを利用している企業の声

これがないと業務が成り立たちません。

最初は、電話を代わりに取ってくれるならありがたいという気持ちで利用していました。年月が経って企業も順調になり、これまでより電話対応が必要となってきた場合でも、企業拡大に合わせて使いこなせるサービスがどんどん増えていく感じでした。会社の状況に応じて幅広いニーズにスムーズに答えてくれるのが、とてもありがたいです。

対応が丁寧なのでお客様の声も高評価。

電話代行サービス利用する前は、少し不安でした。オペレーターの方は丁寧に対応してくれるのか、お客さんからの電話もトラブルの無いようにしてくれるのかという気持ちだったのですが、実際に依頼をしてみたら、お客さんとのトラブルでクレームが無いんです!これにはとても驚きました。電話代行サービスはこれからも活用させて頂きます。

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